维度一：售前常见问题解决方案
在erp软件销售过程中，售前咨询是非常重要的一环。这一维度将介绍erp软件售前常见问题，并给出解决方案。
问题一：哪些行业适合使用erp软件？
解决方案：
ERP软件适用于大多数行业。目前，已知的有电子、金融、医疗、制药、日用品、服装、建筑、能源等7种行业。对于不同行业，ERP软件有一些针对性的功能，例如，对于制造业，erp可以对生产的流程、员工的工作进行管理以及保证产品的质量；对于仓储物流行业，erp能够实现仓库的管理,具有良好的条码和条形码扫描管理系统，可以快速准确的执行任务等。
同时，ERP软件的功能范围也很宽泛，覆盖了大部分企业管理需要。比如说，ERP软件可以帮助企业进行采购、财务、库存、销售等方面的管理。因此，在选择ERP软件时，主要是要看行业和企业的特点是否能与所选软件相适应。
问题二：怎样才能保证ERP软件的顺利实施？
解决方案：
ERP软件的顺利实施需要多方面的准备和配合。以下几个方面是比较重要的。
1、准备阶段
在采购ERP软件之前，应该为软件的实施做好准备。首先，在准备阶段，建议提前制定规范的过程与文档以及评估实施成本预算。需要注意的是，ERP软件需要花费很多的人力和时间，要做好长期的准备。
2、实施阶段
在实施ERP软件时，需要保证系统的稳定性。在实现的同时，需要进行多方面的沟通和交流以便减少系统错误。建议做到ERP软件系统的全面测试。同时，ERP实施的时间决定着系统的投入使用时间，可以在实施阶段内操作团队积极配合软件系统，确保ERP系统的准时上线。
3、跟踪阶段
ERP软件的稳定实施之后，需要对实施效果进行跟踪。监测ERP系统是运行正常、是否满足用户要求，以及在时间的不断推进下后续运营相关数据、指标等。ERP很少是一次性销售。尤其是海外公司在处理客户的时候需要考虑ERP的经济价值和效果数据统计，跟踪ERP软件的实施效果将有利于对未来的系统升级和优化。
维度二：售中常见问题解决方案
在erp软件销售过程中，售中咨询和售后服务也是非常重要的一环。这一维度将介绍ERP软件售中常见问题以及可能的解决方案。
问题三：ERP软件能否满足个性化需求？
解决方案：
ERP软件本身是作为解决企业管理问题的通用工具，而每个企业的管理要求、业务流程是不一样的。为了满足客户特有的个性化需求，ERP软件通常是可以根据需求进行定制化开发的。在售中阶段，客户需要与ERP的供应商进行多次对接，提出定制化需求，指导专业团队进行定制开发(大部分场景开发服务是收费的)。
注意，ERP软件定制化的效果既受技术实力影响，也受用户的使用流程本身影响。所以，可以从生成定制化软件策略，制定定制化开发计划，和传递用友畅捷通的ERP技术资料多方面的途径来提高软件的定制化效果。
问题四：实施后，软件如何保障运行稳定性及安全性？
解决方案：
ERP软件的运行稳定性和安全性不仅取决于软件本身的质量，也取决于后期的运维和维护。因此，售中机构可以通过以下手段来保障ERP软件的运行稳定性和安全性。
1、合理的硬件选配
ERP软件用于企业的大规模信息处理和挖掘，需要高效的硬件支撑。售中机构可以根据客户的需求，提供合理的硬件选型建议。在硬件选型上，应该考虑到软件顶层架构及其实用工作负荷、数据容量的增加等多个方面。
2、定期巡检和服务
ERP软件常常需要进行不间断的更新和维护，以确保系统的正常运行。售中机构可以提供定期巡检和服务，及时排查系统的故障和隐患并进行修复。
3、数据备份
ERP软件是企业管理的核心系统，数据是企业无形资产。售中机构需要定期对企业的数据进行备份，以避免数据丢失造成的损失。
维度三：售后常见问题解决方案
在ERP软件的销售过程中，售后服务是相当重要的。因此这一维度将介绍ERP软件售后常见问题并给出解决方案。
问题五：如何保证ERP系统的可靠性？
解决方案：
ERP系统的稳定性、可靠性、安全性等功能是很重要的。因此，在售后阶段中，需要采取措施保障系统的可靠性。常见的保障措施如下：
1、ERP软件升级
ERP软件作为一个复杂的系统，经常需要升级来保障稳定性。在售后过程中，售后团队会 timely 地给出最新版本和对应的安装说明。客户在对智能系统进行升级时要详细按照相关安装步骤进行操作，以免因错误操作导致系统不稳定，或出现错误的功能。
2、ERP系统优化
ERP系统优化需要考虑应用环境、系统性能、数据存储、问题解决、系统的扩展性、用户使用等方面的因素。通过客户反馈、ERP系统运维监管等方式，及时发现和解决系统所存在的问题。售后提供系统优化方面的支持，及时帮助用户解决可能出现的问题，并提供优化方案。
3、ERP系统的打造及管理
ERP系统的稳定性和可靠性达到业务系统星级，不仅依赖于软件本身，更重要的是需要一个完整的系统生命周期管理来确保ERP系统整个生命周期中稳定管理。到售后阶段，要做好全面地维护和管理所负责子系统的环境和基础设施，并提供对应的软件升级。
维度四：商务问题解决方案
在ERP软件销售过程中，商务咨询也是相当重要的。这一维度将介绍ERP软件商务问题，并给出可能的解决方案。
问题六：在ERP软件购买过程中，如何比较多个ERP商家的优劣？
解决方案：
在购买ERP软件时，多对比多家供应商后再做决策是非常重要的。下面详细介绍商家评估的三种层次：
1、短评
短评To SWOT。SWOT分析是公司（企业）战争游戏中不可忽略的经营策略。SWOT分析打包了市场竞争的外界环境、公司内部优势/劣势因素的要素，能够很方便地为客户提供全局的对比信息。在选择ERP供应商策略时，可以结合对方公司的SWOT分析、人员素质、专业技能、管理制度以及产品功能、技术实力等方面进行评估。
2、选择最佳的供应商
评估时可以同时考虑多维度因素，包括价格、质量、服务等。可以根据市场价格情况以及竞争环境选择最佳的供应商。同时可以参考供应商的业务覆盖情况、业内口碑、绩效评价等因素进行评估。
3、竞标策略
通过对不同供应商的在线交流、业务交流等策略来寻求适合于自己的最佳ERP供应商。这种策略相对更适合一未尝试和深度合作的企业，在这些列星级公司逐步积累了一定的资压情况下，ERP供应商的研究工作也就可以规范、定制下来。
问题七：ERP软件怎样才可以提高企业运营效率？
解决方案：
ERP软件的引入能够为企业管理带来不少变革，同时也可以大幅提升企业的运营效率。具体而言有以下几个方面：
1、ERP软件能够实现基础集中管理。
ERP软件有非常强的集中管理功能。在运营过程中，ERP软件可以减少各个部门的工作量并提高工作效率。ERP软件可以将企业中的各种经济活动的数据集中到一个平台上，这样数据就可以在一个平台上被监管和分配。在这个过程中，散乱的管理体制和重复性工作就可以被有效的避免。
2、ERP软件能够提高运营效率。
ERP软件可以帮助企业实现流程自动化。使用系统内置的业务、人员规范和流程模板，ERP软件能够帮助企业搭建一套完整的业务流程，企业员工在执行操作流程时直接使用系统模板就可以了，减少繁琐的管理操作，从而提高运营效率。
3、ERP软件能够提高信息整合效率。
通过ERP软件，企业可以方便地整合财务、供应链、销售等各个业务部门之间的信息，以便为企业整体运营提供更好的决策参考。
以上三点是ERP软件提高企业运营效率的主要方式。
问题八：ERP软件下如何进行售后（客户）服务？
解决方案：
ERP软件下的售后服务是为客户提供技术支持及其他相关方面的服务。以下是具体方案：
1、在线服务和电话服务
在售后服务阶段，您可以通过企业的官方网站或客户支持渠道等方式与厂商ERP软件网站进行交互，查询各类客户资料，提出问题，获得回答和解决方案。
2、产品培训及售后服务
销售ERP软件后可以包含产品培训的服务。售出之后售盘方将教授客户如何使用软件，操作方式的点滴解决，以及操作前必须要掌握的关键要素。
3、软件的维修和维护
ERP软件维护和维护是不可忽略的一部分。售后人员需要根据售后服务协议及相关服务条款中所载明的内容，为ERP用户提供技术支持，及时帮助解决产品故障和问题，确保软件的正常运行。
维度五：营销促销问题解决方案
在ERP软件销售过程中，营销促销也是非常重要的一环。这一维度将介绍ERP软件营销促销常见问题，并给出相应的解决方案。
问题九：ERP软件营销促销策略是什么？
解决方案：
ERP软件的营销促销可以通过广告、直接营销、网络推广等途径展开。具体策略如下：
1、广告促销
广告推广是ERP软件营销促销的有效途径。广告的主要载体包括电视、杂志、报纸以及交通、户外等各类媒体，通过市场调研来选择媒体，所谓的广告效应就会慢慢体现出来。
2、直接营销
直接营销是利用直接邮寄、电话、电子邮件等方式直接向潜在客户发送信息，具有以小搏大的优势。由于这种促销方式相对独立，与其他传统的促销方式有所区别，因此也更能体现营销策略。直接营销的重点是：目标受众、区域定位、信息准确。
3、网络推广
随着网络技术的发展，企业在进行ERP软件营销和推广时，网站已经成为必不可少的一部分。ERP软件厂商的官方网站可以播放软件功能介绍等各种介绍视频，同时，通过广告投放、微博活动等方式在网络媒介上进行营销活动，以及经验交流论坛、产品咨询页面等交互功能来吸引潜在的客户到企业网站。
以上三种ERP软件营销促销方式，能够让客户对企业的ERP软件产品在多个渠道得到官方指导和推荐，从而增加官方产品的知名度。
问题十：ERP软件售出后的促销策略是什么？
解决方案：
售出ERP软件后，客户的忠诚度和满意度直接影响企业的回头率和口碑效应。因此，在ERP软件售出后的促销策略就显得非常重要。
1、个性化服务
售后服务的质量和赞誉度对于企业的经营无疑起到了至关重要的作用。客户状况千差万别，各有其性格及兴趣方向。意见收集和调查研究后，才能得出产品的符合性和实际的维护保障监管，以此针对性定位粉丝体验，进行个性化服务的提供。
2、维护客户关系
售后服务中，除了为客户提供产品维护外，还要保持良好的客户关系。ERP软件售后服务人员应该定期地拜访客户，以便了解客户对于产品的需求和意见，及时了解客户的相关问题并给出相应的解决方案。
3、推出新产品
极佳的销售额对于我们中小型企业的生存至关重要。因此企业要不断更新新产品，在不影响老客户的前提下，让新产品更快速地获得市场认知，在其提供的业务流程、数据存储和授权等方面满足市场方面的需求。
ERP软件售后的未来营销策略不一定已经确定，只有通过掌握最新市场静态和客户需求来不断调整其策略方案，才能逐步完善产品和服务提出的新的规划和目标。
结语
ERP软件销售作为一个复杂的系统，需要多方面的参与和贡献；同时，姑且称之为“方案”的好处几乎就是填补细节与交接资料的过程。售前、售中、售后三环节是ERP软件销售环节中的重要组成部分。ERP软件的营销策略则针对企业软件市场的网络、销售、服务、促销等环节展开，为我们带来了更加复杂和精妙的运营方式。
有关ERP软件的销售常见问题解决办法，希望这篇文档能够为销售同行带来一定的帮助，有相关疑问或者需求的可以点击在线咨询进行跟专业咨询您亲选的ERP软件演示。谢谢阅读！
