精准定位，2017年中国erp软件行业用户需求调查报告

近年来，随着企业数字化进程的加速，ERP软件成为企业数字化转型的重要工具，行业发展势头迅猛。然而，随着市场需求不断变化，不同业务需求与软件功能之间的匹配度也越来越被重视。为此，我们对2017年中国ERP软件行业用户需求进行了调查，以了解当前市场对于精准定位的期望与挑战。

ERP软件是一种可以应用于各类企业、组织和机构的软件，而随着行业特性和业务需求的不同，ERP软件也呈现出多样化发展。根据调查结果，当前企业对于ERP软件的“行业化、细分化”功能提出了更高的要求。例如，对于零售、制造业、服务等特定行业领域，ERP软件应该在业务流程、管理模式、数据分析等方面与行业特点相契合，具有更好的针对性和定制性。

另一方面，不同行业之间的信息化程度存在差异，有些行业网上交易信息、在线销售、电子商务等应用较多，而有些行业则远未达到数字化营销等高水平。因此，在ERP软件的行业应用上，用户对于集成度、易用性、开放性等方面的需求也会有所不同。

ERP软件的功能模块体系与行业特性高度相关。在调查过程中，许多用户反映，目前市场上常见ERP软件往往过于复杂繁琐，与实际业务需求不够匹配，容易引起操作难度和管理混乱等问题。因此，用户期望在软件功能模块上进行更精准的定位和筛选，量化实际需求，减少冗余功能和使用难度，提高工作效率。

另外，基于智能化的需求，许多用户对于ERP软件的智能化功能模块出现了越来越高的期望。例如，随着进入大数据时代，ERP软件应该能够快速完成数据汇总、分析、处理等任务，实现可视化分析和快速决策；同时，在移动化办公越来越普及的今天，ERP软件也应该具有移动设备办公和集成社交化媒体等新型功能。

随着信息系统的不断进化和技术创新，企业业务应用面临着越来越多的网络安全和信息泄露等问题。因此，ERP软件必须具有完善的安全控制机制和保密保障能力，防止数据被第三方读取、篡改和外泄。

在与用户交流时，用户普遍表达出对于ERP软件安全保障方面的激增需求。例如，ERP软件应改善安全管理、识别与阻断网络攻击等方面的能力，提供数据备份、容灾恢复等应急预案，还要支持审计与监督，保护企业核心财务资产。

ERP软件的管理服务涉及到产品、售后等多个环节，而管理服务的好坏往往影响到用户的使用体验、口碑和维护成本。因此，在ERP软件产品的使用过程中，用户对于服务质量的重视程度不断提升。

根据调查结果，ERP软件用户普遍对于售前咨询与功能实现的支持、培训和技术支持服务的质量越来越关注。此外，随着云计算服务的不断壮大，许多用户还需要提高ERP软件的支持能力和快速响应性，企业需要能够及时解决系统问题和异常报告，给用户提供完善的服务保障。

ERP软件的创新研发与市场竞争密不可分，客户对于中长期的技术创新和发展趋势同样具有较高的期许。在调查中，ERP软件用户纷纷表示，软件开发商应该推出更多的新功能和升级版本，更好地满足不断变化的市场需求。

同时，ERP软件的技术创新也包括智能化与数字化的深度融合，例如，建立以互联网+、大数据、人工智能为核心的技术研发团队，构建闭环式的智能化ERP应用生态，加速企业数字化转型和升级。

总之，随着数字化进程的加速，ERP软件的应用呈现出多样化、精准化的趋势，同时用户对于行业化、功能模块、安全保障、管理服务、创新研发五大维度不断提高需求。ERP软件开发商应该紧紧关注市场变化，积极探索新型应用和技术，更好地满足客户多样化的需求。